Organizational Survey

Die Nutzung der Unternehmens- bzw. Organisationsbefragung als Methode in der Organisationsforschung reicht in die 20er und 30er Jahre des 20. Jahrhunderts zurück. Als Reaktion auf die Entwicklung und Verbreitung tayloristischer Studien und Arbeitspraktiken rückte vor allem in den 20er Jahren die Erfassung der gesellschaftlichen Folgen in den Mittelpunkt des Interesses. Dabei richteten sich die Studien bis in die 50er Jahre vor allem auf Fragen der Arbeitsgestaltung und Mitarbeiterzufriedenheit. In den 60er und 70er Jahren entwickelten sich erste Ansätze zur Nutzung von Organisationsbefragungen für die Erfassung der Verbreitung spezieller Normen und Standards innerhalb von Branchen. In den 80ern und zu Beginn der 90er Jahre veränderte sich der Fokus zunehmend auf Fragen des Qualitätsmanagements, der Kundenorientierung und der Leistung des Unternehmens. In den 90er Jahren schließlich entwickelten sich weitere Formen von „Organizational Surveys“, die auf eine stärkere Nutzung als strategisches Instrument in Verbindung mit der Nutzung von „Benchmarking“ (Betriebsvergleichen) und von „Balanced Scorecards“ gerichtet waren.