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Call Center Profi
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Volume 7, Issue 3
Call Center Profi
Das Magazin für professionelles Servicemanagement
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Call Center Profi
is now archived and no longer receiving submissions with this publisher. All articles published in the journal during its time with Springer will remain fully searchable through our websites.
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Volume 7, Issue 3
June 2004
10 articles in this issue
Die TOP 30 der Agenturen
Simone Fojut
TITEL STORY
Pages: 14 - 19
Kundenfreundlich und wirtschaftlich
Christian Plätke
Kundenservice
Pages: 20 - 21
Eine Gewerkschaft klagt sich ein
Vera Hermes
CallCenter
Pages: 22 - 24
Aus der Praxis für die Praxis
Alexander Jünger
Produkt-Test
Pages: 26 - 27
Die Zahlungsmoral der Kunden sinkt
Vera Hermes
CallCenter
Pages: 28 - 31
Wo und wie findet sich die profitable Nische?
Vera Hermes
CallCenter
Pages: 32 - 34
CRM in Deutschland
Alexander Jünger
technik
Pages: 42 - 45
Führungskompetenzen zielorientiert entwickeln
Marc Emde
Führung
Pages: 48 - 51
Kundenservice Center BKW FMB Energie AG
Simone Fojut
Praxis
Pages: 52 - 53
UWG: Verpasste Chance
Martin Bahr
OriginalPaper
Pages: 56 - 57
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