Skip to main content

Strategisches Management von Ad-hoc-Krisen durch identitätsbasierte Markenführung

  • Chapter
Management von Ad-hoc-Krisen

Zusammenfassung

Die Analyse von Ad-hoc-Krisen bei börsennotierten Unternehmen aus den letzten Jahren zeigt häufig, dass bei Krisen mit ähnlichen Ursachen (z.B. plötzlich auftretenden Problemen mit der Produktsicherheit) und einem sachlich vergleichbaren Schadensausmaß die Reaktion der Investoren an den jeweiligen Börsen höchst unterschiedlich ausfällt. In einem Teil der Fälle kommt es lediglich zu kurzfristigen und begrenzten Rückgängen des Aktienkurses, in anderen sinkt der Börsenwert der betroffenen Unternehmen ebenso drastisch wie nachhaltig. Interessanterweise sind in den jeweiligen Fällen die Kosten der Produktrückrufaktionen durchaus vergleichbar. Die Art der Lösung einer Ad-hoc-Krise kann somit das Ausmaß der Unternehmenswertvernichtung am Kapitalmarkt nicht erklären.1

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 69.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 74.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Similar content being viewed by others

Literatur

  • Aaker, D.A.: Managing Brand Equity — Capitalizing on the value of a brand name; New York: Free Press; 1991.

    Google Scholar 

  • Aaker, D. A.: Building Strong Brands; New York: Free Press; 1996.

    Google Scholar 

  • Aaaker, D.A.: Brand Portfolio Strategy — Creating relevance, differentiation, energy, leverage and clarity; New York: Free Press; 2004.

    Google Scholar 

  • Adjouri, N.: Die Marke als Botschafter — Markenidentität bestimmen und entwickeln; Wiesbaden: Gabler; 2002.

    Google Scholar 

  • Ahlert, D./Kenning, P./Schneider, D.: Markenmanagement im Handel; Wiesbaden: Gabler; 2000.

    Google Scholar 

  • Baumgarth, C: Markenpolitik, Markenwirkungen, Markenführung, Markenfor-schung; Wiesbaden: Gabler; 2001.

    Google Scholar 

  • Blinda, L. E.: Relevanz der Markenherkunft für die identitätsbasierte Markenführung; Bremen: o.V.; 2003 (im Druck).

    Google Scholar 

  • Brown, T./Dacin P.: The company and the product: Corporate associations and con-sumer product responses; in: Journal of Marketing; Nr. 1; 61. Jahrgang; 1997; S. 68–84.

    Google Scholar 

  • Burmann, C./Zeplin, S.: Innengerichtetes identitätsbasiertes Markenmanagement — State-of-the-Art und Forschungsbedarf; Bremen: o.V.; 2004.

    Google Scholar 

  • Burmann, C./Meffert, H.: Theoretisches Grundkonzept der identitätsorientierten Markenführung; in: Meffert, H./Burmann C./Koers, M. (Hrsg.): Markenmanagment — Grundfragen der identitätsorientierten Markenfürhung; Wiebaden: Gabler; 2005 (im Druck).

    Google Scholar 

  • Burmann, C./Meffert, H.: Managementkonzept der identitätsorientierten Marken-führung; in: Meffert, H./Burmann C./Koers, M. (Hrsg.): Markenmanagment — Grundfragen der indentitätsorientierten Markenfürhung; Wiebaden: Gabler; 2005 (im Druck).

    Google Scholar 

  • Davidson, W./Worrell, D.: Research notes and communications — The effect of prod-uct recall announcements on shareholder wealth; in: Strategic Management Journal; Nr. 3; 1992; S. 467–473.

    Article  Google Scholar 

  • Dawar, N./Pillutla, M.: The impact of product-harm crises on brand equity — The moderating role of consumer expectations; in: Journal of Marketing Research; Nr. XXXVII; 2000; S. 215–226.

    Article  Google Scholar 

  • Diller, H.: Stichwort: “Nutzen”; in: Diller, H.: Vahlens großes Marketinglexikon; München: Beck; 1992, S. 826.

    Google Scholar 

  • Drumwright, M.: Socially responsible organizational buying: Environmental concern as a non-economic buying criterion; in: Journal of Marketing; Nr. 3; 58. Jahrgang; 1994; S. 1–19.

    Google Scholar 

  • Esch, F.-R.: Strategie und Technik der Markenführung; München: Vahlen; 2003.

    Google Scholar 

  • Folkes, V.: Consumer reactions to product failure — An attributional approach; in: Journal of Consumer Research; Nr. 4; 10. Jahrgang; 1984; S. 398–409.

    Google Scholar 

  • Folkes, V./Koletsky, S./Graham, J.: A field study of causal interferences and con-sumer reactions — The view from the airport; in: Journal of Consumer Research; Nr. 4; 13. Jahrgang; 1987; S. 534–539.

    Google Scholar 

  • Handelman, J./Arnold, S.: The role of marketing actions with a social dimension — Appeals to the institutional environment; in: Journal of Marketing; Nr. 3; 63. Jahrgang; 1999; S. 33–48.

    Google Scholar 

  • Harrison, J./Freeman, R.: Stakeholders, social responsibility, and performance — Empirical evidence and theoretical perspectives; in: Academy of Management Journal; Nr. 45; 42. Jahrgang; 1999; S. 479–485.

    Google Scholar 

  • Kapferer, J.-N.: Die Marke — Kapital des Unternehmens; Landsberg/Lech: Moderne Industrie; 1992.

    Google Scholar 

  • Keller, K.L.: Strategie brand management — building, measuring, and managing brand equity; Upper Saddle River/NJ: Prentice Hall; 2003.

    Google Scholar 

  • Klein, J./Dawar, N.: Corporate social responsibility and consumers attributions and brand evaluations in a product-harm crisis; in: International Journal of Research in Marketing; Nr. 3; 21. Jahrgang; 2004; S. 203–217.

    Google Scholar 

  • Kranz, M.: Die Relevanz der Unternehmensmarke — Ein Beitrag zum Markenmana-gement bei unterschiedlichen Stakeholdern; Frankfurt/Main: Lang; 2004.

    Google Scholar 

  • Kroeber-Riel, W./Weinberg, P.: Konsumentenverhalten; München: Vahlen; 2003.

    Google Scholar 

  • Lensker, P.: Kommunikation macht noch keine Marke; in: Absatzwirtschaft; Heft 11; 47. Jahrgang; 2004; S. 108–111.

    Google Scholar 

  • Meffert, H.: Marketing — Grundlagen marktorientierter Untemehmensführung — Konzepte — Instrumente — Praxisbeispiele; Wiesbaden: Gabler; 2000.

    Google Scholar 

  • Meffert, H./Burmann, C.: Identitätsorientierte Markenführung — Grundlagen für das Management von Markenportfolios; Münster: o. V.; 1996.

    Google Scholar 

  • Meffert, H./Burmann, C./Koers, M.: Stellenwert und Gegenstand des Markenmanagement; in: Meffert, H./Burmann, C./Koers, M.: Markenmanagement — Grundfragen der identitätsorientierten Markenführung; Wiesbaden: Gabler; 2005 (im Druck).

    Google Scholar 

  • Mellerowicz, K.: Markenartikel — Die ökonomischen Gesetze ihrer Preisbildung und Preisbindung; München: Beck; 1963.

    Google Scholar 

  • Osterhus, T.: Pro-social consumer influence strategies — When and how do they work?; in: Journal of Marketing; Nr. 4; 61. Jahrgang; 1997; S. 16–29.

    Google Scholar 

  • Perrey, J.: Nutzenorientierte Marktsegmentierung — Ein integrati ver Ansatz zum Zielgruppenmarketing im Verkehrsdienstleistungsbereich; Wiesbaden: Gabler; 1998.

    Google Scholar 

  • Pruitt, S./Peterson, D.: Security price reactions around product recall announce-ments; in: Journal of Financial Research; Nr. 9; 1986; S. 113–122.

    Google Scholar 

  • Sattler, H.: Markenpolitik; Stuttgart: Kohlhammer; 2001.

    Google Scholar 

  • Sen, S./Bhattacharya, C.B.: Does doing good always lead to doing better? — Consumer reactions to corporate social responsibility; in: Journal of Marketing Re-search; Nr. 20; 38. Jahrgang; 2001; S. 225–243.

    Google Scholar 

  • Trommsdorff, V.: Konsumentenverhalten; Stuttgart: Kohlhammer; 2004.

    Google Scholar 

  • Upshaw, L.B.: Building Brand Identity — A strategy for success in a hostile marketplace; New York: Wiley; 1995.

    Google Scholar 

  • Vershofen, W.: Handbuch der Verbrauchsforschung; Berlin: Heymann; 1940.

    Google Scholar 

  • Weiner, B.: Human motivation; New York: Holt; 1980.

    Google Scholar 

  • Welling, M.: Bausteine einer integrierten image- und identitätsorientierten Markenführung als Beitrag zur Markentheorie; Bochum: o. V.; 2003.

    Google Scholar 

Download references

Authors

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Burmann, C. (2005). Strategisches Management von Ad-hoc-Krisen durch identitätsbasierte Markenführung. In: Burmann, C., Freiling, J., Hülsmann, M. (eds) Management von Ad-hoc-Krisen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84546-7_19

Download citation

Publish with us

Policies and ethics