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  • Book
  • Open Access
  • © 2018

Prozessintelligenz

Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster

Editors:

  1. Elke Brucker-Kley

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, ZHAW School of Management and Law, Winterthur, Switzerland

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  2. Denisa Kykalová

    1. Sanacare AG, Winterthur, Switzerland

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  3. Thomas Keller

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, ZHAW School of Management and Law, Winterthur, Switzerland

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  • Enthält detaillierte Fallstudien aus 5 Unternehmen

  • Herausforderungen, Lösungsansätze und Best Practices

  • Ergebnisse einer Online-Befragung zum Stand der Ausrichtung des Prozessmanagements und zum Methoden- und Werkzeugeinsatz bei Unternehmen

Sections

Hardcover Book USD 59.99
Price excludes VAT (USA)
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Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIV
    PDF

  2. Studienrahmen

    1. Front Matter

      Pages 1-1
      PDF

    2. «Prozessintelligenz»: Gegenstand und Ziele der Studie

      • Elke Brucker-Kley, Denisa Kykalová, Thomas Keller
      Pages 3-13Open Access

  3. Die Fallstudien – Erfolgsmuster aus der Praxis

    1. Front Matter

      Pages 15-15
      PDF

    3. Fallstudie Axa Winterthur: Intelligenter Distributionsanfrageprozess

      • Reimund Rozek, David Grünert
      Pages 21-29Open Access

    4. Fallstudie St. Galler Kantonalbank: Kapazitätsmanagement im Service Center

      • Andreas Barattiero, Ueli Schlatter
      Pages 31-43Open Access

    5. Fallstudie Stadt Lausanne: Prozessanalyse in Kombination mit Process Mining

      • Ines Leario, Léonard Studer, Denisa Kykalová, Elke Brucker-Kley
      Pages 45-59Open Access

    6. Fallstudie F. Hoffmann-La Roche: Prozess-Simulation im Global Clinical Trial Supply

      • Frank Heister, Pirmin Fröhlicher, Curdin Ragaz, Karlheinz Schwer, Elke Brucker-Kley
      Pages 61-69Open Access

  4. Die quantitative Studie – Status quo «Prozessintelligenz»

    1. Front Matter

      Pages 81-81
      PDF

    2. Ergebnisse der Umfrage

      • Denisa Kykalová, Elke Brucker-Kley, Raphael Schertenleib
      Pages 83-97Open Access

  5. Zusammenfassung der Ergebnisse

    1. Front Matter

      Pages 99-99
      PDF

    2. Fazit

      • Elke Brucker-Kley, Denisa Kykalová, Thomas Keller
      Pages 101-107Open Access

  6. Anhang

    1. Front Matter

      Pages 109-109
      PDF

    2. Anhang zur quantitativen Studie

      • Denisa Kykalová
      Pages 111-126Open Access
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About this book

Um die Wirksamkeit des Prozessmanagements zu erhöhen, braucht es eine Brücke zum operativen Geschäft. Prozessintelligenz bietet hierfür hilfreiche Ansatzpunkte. Die Process-Management-Studie 2015 des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW School of Management and Law widmet sich diesem Thema und beleuchtet Status quo und Erfolgsmuster. In Fallstudien mit fünf Unternehmen werden Herausforderungen, Lösungsansätze und Nutzen von Prozessintelligenz aufgezeigt. Die Ergebnisse einer Online-Befragung zur Ausrichtung des Prozessmanagements und zum Methoden- und Werkzeugeinsatz bei Unternehmen komplettieren das Bild. 

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Keywords

  • Geschäftsprozesse
  • Modellierung
  • Digitale Transformation
  • Business Process Management
  • BPM
  • Best Practices
  • Erfolgsmuster
  • Prozessmanagement
  • Prozesse
  • Open Access
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Editors and Affiliations

  • Institut für Wirtschaftsinformatik, ZHAW School of Management and Law, Winterthur, Switzerland

    Elke Brucker-Kley, Thomas Keller

  • Sanacare AG, Winterthur, Switzerland

    Denisa Kykalová

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About the editors

Elke Brucker-Kley, Leiterin BPM Research Lab, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur

Denisa Kykalová, Senior Research Associate, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur

Thomas Keller, Professor für Wirtschaftsinformatik, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur



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Bibliographic Information

  • Book Title: Prozessintelligenz

  • Book Subtitle: Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster

  • Editors: Elke Brucker-Kley, Denisa Kykalová, Thomas Keller

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55705-1

  • Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en) 2018

  • License: CC BY

  • Hardcover ISBN: 978-3-662-55704-4Published: 26 April 2018

  • eBook ISBN: 978-3-662-55705-1Published: 13 April 2018

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIV, 126

  • Number of Illustrations: 7 b/w illustrations, 57 illustrations in colour

  • Topics: Business Process Management, e-Commerce and e-Business

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