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About this book
Gertrud Schmitz untersucht differenziert, wie Versicherungsvertreter zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen der Versicherungsunternehmen beitragen können, ob ihr dazu notwendiges Verhalten vom Grad ihrer Zufriedenheit abhängt und inwieweit Versicherungsunternehmen die Zufriedenheit der Versicherungsvertreter beeinflussen können. Die theoretische Analyse mündet in ein zusammenfassendes Modell zu Voraussetzungen und wettbewerbsrelevanten Folgen der Vertreterzufriedenheit für den Versicherer. In einer umfangreichen Studie überprüft die Autorin das Modell empirisch und entwickelt ein Monitoringsystem zur regelmäßigen Erfassung und Kontrolle der Vertreterzufriedenheit.
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Table of contents (6 chapters)
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgröße
Book Subtitle: Stellenwert, Erfassungskonzept und empirische Befunde
Authors: Gertrud Schmitz
Series Title: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99287-1
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002
Softcover ISBN: 978-3-8244-9097-4Published: 11 December 2002
eBook ISBN: 978-3-322-99287-1Published: 03 September 2013
Series ISSN: 0175-8802
Series E-ISSN: 2945-8129
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 284
Number of Illustrations: 20 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general