Qualitätsmanagement in der Luftrettung

Zusammenfassung

Medizinisches Qualitätsmanagement in der Luftrettung umfasst alle Maßnahmen, die den Ist-Zustand des Systems bestmöglich an einen als optimal erkannten Soll-Zustand annähern. Dies betrifft im Bereich der Strukturqualität die optimale Verteilung der Luftrettungsstandorte, ein auf das Einsatzspektrum fokussiertes Einsatzkonzept sowie eine bestmögliche Ausrüstung und Aus- und Fortbildung der eingesetzten Mitarbeiter. Im Bereich der Prozessqualität sind insbesondere die Abläufe bei der Einsatzdisposition und – als Kernstück des medizinischen Qualitätsmanagements – die Vorgaben zur Versorgung häufiger und vital bedrohender Krankheitsbilder festzulegen und in ihrer Einhaltung kontinuierlich zu überwachen. Auch ein „Incident-reporting-System“, das die Möglichkeit zur anonymen Meldung von Beinahezwischenfällen oder aufgetretenen Fehlern gibt, lässt zukünftige Fehler vermeiden und erhöht Sicherheit und Qualität der medizinischen Versorgung des Notfallpatienten. Letztendlich wirken sich Maßnahmen zur Verbesserung der Struktur- und Prozessqualität unmittelbar auf die schwer zu messende Ergebnisqualität der präklinischen Patientenversorgung aus.

Abstract

Medical quality management in air rescue services includes all measures that best adapt the actual status of the system to a target status recognized as advantageous. In the area of structural quality this applies to optimal distribution of air rescue stations, a deployment plan focused on the spectrum of missions involved, and the best possible equipment and continuing education of dispatched personnel. In the area of procedural quality, workflows for assigning missions and – as the key element in medical quality management – specifications for medical treatment of frequent and life-threatening clinical pictures have to be established and continuously monitored to ensure adherence. An incident reporting system, which provides an opportunity for anonymous notification of near-incidents or occurrence of errors, will also allow future mistakes to be avoided and increase the safety and quality of medical care of emergency patients. These measures to improve the structural and procedural quality will ultimately have a direct effect on the difficult to measure quality of performance in preclinical patient care.