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Call Center Profi
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Volume 2, Issue 5
Call Center Profi
Das Magazin für professionelles Servicemanagement
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Call Center Profi
is now archived and no longer receiving submissions with this publisher. All articles published in the journal during its time with Springer will remain fully searchable through our websites.
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Volume 2, Issue 5
August 1999
14 articles in this issue
Markte
OriginalPaper
Pages: 6 - 7
Personalien
Markte
Pages: 8 - 9
Call Monitoring im Kreuzfeuer
Simone Fojut
Titel
Pages: 10 - 12
Pro and Contra Fall: Call Monitoring im Kreuzffeuer
OriginalPaper
Pages: 16 - 17
182 000 Mark für einen Manager
Dirk Ewert
Trend
Pages: 18 - 21
Konzepte zur professionellen Kundenintegration
Philipp Scherf
Andreas Möller
Trend
Pages: 22 - 25
Diplom für Call Center-Manager
Bernard Rudolf
Trend
Pages: 26 - 27
ACD-Statistiken reichen nicht aus!
Harald Henn
Management
Pages: 28 - 31
Mehr als bessere Erreichbarkeit
Kai-Uwe Birken
Technik
Pages: 36 - 38
Fördermittel als Lockvogel
Jan Peter Kruse
Management
Pages: 40 - 41
Von Glücksrittern und Goldgräbern
Jan Thieme
OriginalPaper
Pages: 42 - 42
Rechtsgrundlagen im Call Monitoring
Martin Stück
Recht
Pages: 44 - 45
Mehr Erfolg durch besseren Service
Günter Mallmann
Praxis
Pages: 50 - 53
Erfolg durch „Dranbleiben”
Uwe K. Dietrich
Interview
Pages: 54 - 55
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