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Call Center Profi
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Volume 2, Issue 4
Call Center Profi
Das Magazin für professionelles Servicemanagement
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Call Center Profi
is now archived and no longer receiving submissions with this publisher. All articles published in the journal during its time with Springer will remain fully searchable through our websites.
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Volume 2, Issue 4
June 1999
15 articles in this issue
Personalien
Markte
Pages: 10 - 11
Spielraum für den Personaleinsatz
Bernhard Rudolf
Titel
Pages: 12 - 15
Call Center erneut im Vergleich
Uwe Hermes
Trend
Pages: 18 - 20
Innovationen im Customer Care
Niklaus H. Waser
Trend
Pages: 22 - 25
Fliessband arbeit im Call Center
OriginalPaper
Pages: 26 - 27
Wenn ich groß bin...
Henk Verbooy
Internationale Meinungen
Pages: 28 - 28
Transparenz für die Kunden
Anne Stahl-Weiß
Management
Pages: 30 - 33
Produkte
News
Pages: 36 - 37
Wunderwaffe CTI ?
Jürgen H. Irrgang
Technik
Pages: 38 - 42
CTI — Wunderwaffe der Technik ?
frage Sie... wir antworte
Pages: 44 - 44
Kunden dem Computer überlassen
Stefan Gamm
Technik
Pages: 46 - 49
Preiswerte Lösungen für Telefon-Profis
Wolfgang Schwetz
Technik
Pages: 50 - 53
Checkliste Telefon-Inkasso
News
Pages: 54 - 54
Kein Einverständnis durch AGB
Hans-Jürgen Schäfer
Recht
Pages: 58 - 59
Kleine Schritte
Jan Peter Kruse
Praxis
Pages: 68 - 69
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