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Call Center erneut im Vergleich

Benchmarking-Studie

  • Trend
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Call Center Profi

Zusammenfassung

Die zweite Ausgabe der Studie der Benchmark-Kooperation — ein Zusammenschluss der Universität Hamburg, der Purdue-University Indianapolis und profiTel Call Center Consulting — befindet sich kurz vor der Veröffentlichung. Einige Kennzahlen mit Trenwirkung werden hier vorab exklusiv für Sie präsentiert.

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Authors and Affiliations

  1. profiTel Call Center Consulting, Luruper Chaussee 125, 22761, Hamburg, Deutschland

    Uwe Hermes (studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universtität Lüneburg und ist Projektleiter für die Benchmarking-Studie 1999 bei profiTel Call Center Consulting in Hamburg)

Authors
  1. Uwe Hermes
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Hermes, U. Call Center erneut im Vergleich. Call Cent Prof 2, 18–20 (1999). https://doi.org/10.1007/BF03254391

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/BF03254391

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