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Call Center Profi
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Volume 10, Issue 8
Call Center Profi
Das Magazin für professionelles Servicemanagement
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Call Center Profi
is now archived and no longer receiving submissions with this publisher. All articles published in the journal during its time with Springer will remain fully searchable through our websites.
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Volume 10, Issue 8
December 2007
12 articles in this issue
Die nächste Lieferung kommt bestimmt
Eva-Susanne Krah
titelstory
Pages: 16 - 19
Fliegende Bodyguards für eilige Sendungen
Alexander Jünger
titelstory
Pages: 20 - 21
Ihre Kunden werden Sie lieben!
Pekka Viljakainen
callcenter
Pages: 22 - 23
Top-Service für »stille« Örtchen
Eva-Susanne Krah
callcenter
Pages: 24 - 27
Das Saarland — klein aber fein
Steffanie Gohr
callcenter
Pages: 28 - 30
Triple Play im Call Center
Peter Mörsch
telemedien
Pages: 34 - 36
Die Lauscher auf!
Alexander Jünger
technik
Pages: 38 - 41
Wer getestet hat, ist klar im Vorteil
Alexander Jünger
technik
Pages: 42 - 45
Der Kunde ist König
Alexander Jünger
technik
Pages: 46 - 47
Qualifizierung als Erfolgsfaktor
Alexander Jünger
führung
Pages: 48 - 51
Jens Bormann und Karsten Wulf
Vera Hermes
praxis
Pages: 52 - 55
Vom Pionier zum erfolgreichen Businessman
Henriette Ullmann
praxis
Pages: 56 - 59
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