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Vom Umgang mit Komplexität im Kommunikationsmanagement.

Eine soziokybernetische Rekonstruktion.

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Theorien der Public Relations

In der Lehre strategischen Kommunikationsmanagements, besser bekannt als Konzeptionslehre, dominieren kybernetische Vorstellungen und Modelle, die in Bezug auf ihren Gegenstand – das Management, die Planung und Steuerung sozial-kommunikativer Prozesse – unterkomplex sind. Häufig wird entweder auf die Thermostat-Metapher verwiesen, wenn es darum geht, PR-Prozesse zu veranschaulichen (Leipziger 2004) oder aber Kommunikation in Form offener Kreislaufsysteme dargestellt, in die das Kommunikationsmanagement auf Basis erhobener Daten steuernd eingreift und so ihre kommunikativen Ziele erreicht (Cutlip/Center/Broom 2006; Long/Hazleton 1987). Den meisten kybernetischen PR-Konzepten liegt somit ein technomorpher Ansatz zugrunde, der auf linearem Denken beruht und die Steuerbarkeit von Kommunikation voraussetzt. Wir nennen dieses Verständnis Technokybernetik.

Bei dem Aufsatz handelt es sich um eine leicht geänderte und deutschsprachige Version von: Nothhaft, Howard / Stefan Wehmeier (2007): Coping with Complexity. Sociocybernetics as a framework for communication management. In: International Journal of Strategic Communication, 1(3), 151-168. Alle englischsprachigen Zitate wurden von den Autoren übersetzt.

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  1. Howard Nothhaft
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  2. Stefan Wehmeier
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Nothhaft, H., Wehmeier, S. (2009). Vom Umgang mit Komplexität im Kommunikationsmanagement.. In: Röttger, U. (eds) Theorien der Public Relations. VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-531-91360-5_8

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