Overview
- Gibt einen umfassenden Überblick über aktuelle Ergebnisse der Dienstleistungsforschung
- Zeigt Einblicke in praxisorientierte, unternehmensspezifische Anwendungsfälle der digitalen Dienstleistungsinnovation
- Versammelt Erkenntnisse über Methoden zur agilen Entwicklung von Dienstleistungen und die Transformation des Service Engineerings
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Table of contents (29 chapters)
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Methoden zur Entwicklung von digitalen Dienstleistungen
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Gestaltung der digitalen Transformation im Unternehmen
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About the editors
Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Innovation sowie einer der Direktoren des Instituts für Markt- und Wirtschaftsforschung an der Universität Passau. Im Bereich der Dienstleistungsforschung befasst er sich mit der Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich. Weitere Schwerpunkte sind die Preisgestaltung bei Dienstleistungen, datenbasierte Geschäftsmodellen sowie interkulturelle Fragestellungen.
Prof. Dr. Daniel Beverungen hat den Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme, an der Universität Paderborn inne. Seine Forschungsschwerpunkte umfassen digitale Dienstleistungssysteme, das Geschäftsprozessmanagement, die Informationsmodellierung sowie die Gestaltbarkeit innovativer Informationssysteme. In zahlreichen Verbundprojekten hat er digitale Dienstleistungsinnovationen mit Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilindustrie und dem Handel entworfen, umgesetzt und erforscht.
Dr.-Ing. Gerhard Gudergan ist Leiter des Geschäftsbereichs Forschung am FIR an der RWTH Aachen und Leiter des Bereichs Business Transformation. Er verantwortet dort das Themencluster Metropolitan Cities am Campus der RWTH Aachen. Dr. Gudergan ist stellvertretender Geschäftsführer des FIR und ist für das Modul Geschäftsmodulinnovation im Executive MBA der RWTH Aachen und der Fraunhofer Academy verantwortlich.
Dr.-Ing. Philipp Jussen ist Leiter des Bereichs Dienstleistungsmanagement. Seit 2017 verantwortet er das Center Smart Services am RWTH Aachen Campus als Geschäftsführer und befasst sich mit digitalen Geschäftsmodellen und der Nutzung von Daten in der produzierenden Industrie.
Bibliographic Information
Book Title: Digitale Dienstleistungsinnovationen
Book Subtitle: Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln
Editors: Volker Stich, Jan Hendrik Schumann, Daniel Beverungen, Gerhard Gudergan, Philipp Jussen
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-59517-6
Publisher: Springer Vieweg Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2019
Hardcover ISBN: 978-3-662-59516-9Published: 10 September 2019
eBook ISBN: 978-3-662-59517-6Published: 27 August 2019
Edition Number: 1
Number of Pages: XVII, 624
Number of Illustrations: 138 b/w illustrations
Topics: Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing, Innovation/Technology Management, Business Strategy/Leadership, Software Engineering/Programming and Operating Systems