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Organisierte Grenzrollen

Außendienst und Publikumskontakte in soziologischer Perspektive

  • Book
  • © 2023

Overview

Editors:
  1. André Kieserling

    1. Universität Bielefeld, Bielefeld, Deutschland

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  2. Martin Weißmann

    1. Universität Bielefeld, Bielefeld, Deutschland

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  • Umfassender Überblick zur Forschung zu „Grenzrollen“ / „boundary roles“

  • Zur Soziologie von Außendienstmitarbeitern von Organisationen wie der Polizei, Plattenfirmen, etc

  • Enthält schwer zugängliche Texte von Carl Dreyfuss und Niklas Luhmann

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Table of contents (12 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-vi
    Download chapter PDF

  2. Grenzrollen und Grenzsysteme: Die Beiträge im Überblick

    • André Kieserling, Martin Weißmann
    Pages 1-13

  3. Grenzstellen

    • Niklas Luhmann
    Pages 15-38

  4. Grenzrollen und Grenzsysteme: Funktionen und Strukturmerkmale des Handelns an den Grenzen sozialer Systeme

    • Martin Weißmann
    Pages 39-103

  5. Angestellte im Außendienst

    • Carl Dreyfuss
    Pages 105-124

  6. Unzufriedenheit an den Außengrenzen. Über Wutbürger, Wutkunden und organisationales Beschwerdemanagement

    • Charlotte Renda
    Pages 125-165

  7. Zur Ritualisierung von Gerichtsverfahren. Die anwaltliche Vertretung als Grenzrolle und juristische Kontaktsysteme

    • Justus Heck
    Pages 167-206

  8. Vom ständigen Vertreter zum ständigen Verräter? Zur Autonomie und Programmierung diplomatischer Grenzstellen

    • Ramy Youssef
    Pages 207-229

  9. Der Reporter als Grenzrolle. Über journalistische Kontaktsysteme im Lokal- und Hauptstadtjournalismus

    • Teresa Griebau
    Pages 231-275

  10. Kooperieren und entscheiden im Notfall. Zur Bedeutung hierarchischer Grenzsysteme und arrangierter Kontaktstrukturen für den interorganisationalen Rettungseinsatz

    • Nils Ellebrecht
    Pages 277-312

  11. Taktvolle Taktlosigkeit und simulierte Rechtsberatung: Die polizeiliche Beschuldigtenvernehmung als Grenzsystem

    • Martin Weißmann
    Pages 313-358

  12. Immobilienmakler als Dritte

    • Christoph Gesigora
    Pages 359-393

  13. Bands und Plattenfirmen. Grenzprobleme und ihre Bearbeitung

    • Stefan Wilbers
    Pages 395-432
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Keywords

About this book

Die Beiträge dieses Bandes sind in der einen oder anderen Weise von zwei Begriffen aus dem Arsenal der soziologischen Systemtheorie Niklas Luhmanns und speziell seiner Organisationssoziologie inspiriert: dem Begriff der Grenzstelle und dem Begriff des Grenzsystems. Mit dem Begriff der Grenzstelle werden Abgesandte von Organisationen bezeichnet, die im Dienste von deren Zwecken und Bestandsinteressen auf eine relevante Gruppe von Nichtmitgliedern einwirken sollen, also etwa als Verkäufer auf Kunden oder als Pressesprecher auf Journalisten, und Grenzsysteme sind die aus diesem Anlass gebildeten Interaktionen, also etwa das Verkaufsgespräch oder die Pressekonferenz. Die Aufsätze behandeln unter anderem die Grenzstellen des Gesprächsleiters in der polizeilichen Vernehmung, des Diplomaten, des Verkäufers in seiner Nebenrolle als Aggressionsobjekt wütender Kunden, und zu den behandelten Grenzsystemen gehören Interaktionen wie Wohnungsbesichtigung und Vernehmung, Rettungseinsatz und Gerichtsverfahren.

Editors and Affiliations

  • Universität Bielefeld, Bielefeld, Deutschland

    André Kieserling, Martin Weißmann

About the editors

André Kieserling ist Professor für soziologische Theorie und allgemeine Soziologie an der Fakultät für Soziologie der Universität Bielefeld.
Martin Weißmann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Arbeitsbereich soziologische Theorie und allgemeine Soziologie an der Fakultät für Soziologie der Universität Bielefeld.


Bibliographic Information

  • Book Title: Organisierte Grenzrollen

  • Book Subtitle: Außendienst und Publikumskontakte in soziologischer Perspektive

  • Editors: André Kieserling, Martin Weißmann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-40597-7

  • Publisher: Springer VS Wiesbaden

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2023

  • Softcover ISBN: 978-3-658-40596-0Published: 29 August 2023

  • eBook ISBN: 978-3-658-40597-7Published: 28 August 2023

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VI, 432

  • Number of Illustrations: 2 b/w illustrations, 2 illustrations in colour

  • Topics: Social Sciences, general, Sociology of Culture, Sociology of Work

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