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Integration of business process management and knowledge management: state of the art, current research and future prospects

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Abstract

The integration of business process management (BPM) and knowledge management (KM) helps companies to improve temporal, qualitative and cost aspects of the provision of goods and services and to increase their innovative capacities. There are numerous publications in German and English that deal with the integration of both of these management approaches. By means of a comprehensive examination of this literature, the present article evaluates the state of knowledge and identifies additional research needs. More specifically, the volume of the publications examined is evaluated and classified by means of appropriate and carefully defined criteria. Moreover, the contents of the classes thus defined will be elucidated and then critically discussed. Finally, this article provides a general review of current approaches and their specific merits, and it will demonstrate the current deficits and spheres of activity in relation to the integration of BPM and KM.

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Notes

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  3. The limited thematic relevance of the displayed search hits in a full-text search resulted from the fact that the difference between the substantive ‘knowledge’ (Wissen) and the verb ‘to know’ (wissen) could not be indicated.

  4. The Electronic Journals Library of the Universität der Bundeswehr München is a web portal that is suited for the search of journals. The search was carried out with the access rights of the Universität der Bundeswehr München, with the status of December 2011. In: http://ezb.uni-regensburg.de/fl.phtml?bibid=UBWM&colors=7&lang=de.

  5. The 3,239 source references are distributed as follows among the search media: InfoGuide 481, Google Books (Google Bücher) 1,567, WISO 1,191.

  6. In this article the distinction between monographs and dissertations is not made. The list of monographs also includes dissertations.

  7. A pattern of criteria appears when a criterion from Fig. 1 applies without exception to all, or to almost all, titles of a (sub)class. The exceptions are indicated.

  8. Since the boundary between a procedural model and operational recommendations is fluid, the separation between procedural model and operational recommendations is not consistently possible.

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Authors and Affiliations

  1. Chair for Knowledge Management and Business Process Design, Universität der Bundeswehr München, Werner-Heisenberg-Weg 39, 85577, Neubiberg, Germany

    Wendelin Schmid & Eva-Maria Kern

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  1. Wendelin Schmid
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  2. Eva-Maria Kern
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Schmid, W., Kern, EM. Integration of business process management and knowledge management: state of the art, current research and future prospects. J Bus Econ 84, 191–231 (2014). https://doi.org/10.1007/s11573-013-0683-3

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