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Call Center Profi
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Volume 3, Issue 10
Call Center Profi
Das Magazin für professionelles Servicemanagement
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Call Center Profi
is now archived and no longer receiving submissions with this publisher. All articles published in the journal during its time with Springer will remain fully searchable through our websites.
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Volume 3, Issue 10
October 2000
17 articles in this issue
Lebenslanges Lernen
Günter Greff
Editorial
Pages: 3 - 3
Mäkte
News
Pages: 6 - 8
Personalien
News
Pages: 10 - 11
Branchengeflüster
Jan Peter Kruse
Branchen
Pages: 12 - 12
188.000 Mark für einen Manager!
Frank Fichtner
Titel Story
Pages: 15 - 20
Innovative und flexible Billing-Systeme
Sven Krahn
Trend
Pages: 25 - 27
Der E-Worker als Konkurrent zum Call Center-Agent?
Dieter Wenger
André R. Probst
Trend
Pages: 28 - 30
Distance Learning — unabhängig, schnell und preiswert
Elisabeth Matheis
Trend
Pages: 32 - 35
E-Mails erfolgreich beantworten lassen
Gerald Fründt
Trend
Pages: 36 - 39
Camelot AG auf Expansionskurs
Jan Peter Kruse
Trend
Pages: 40 - 42
Produkte
News
Pages: 46 - 50
Richtig schlau sind nur alle zusammen
Uwe Trillitzsch
Technik
Pages: 56 - 59
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Monika Högel
Technik
Pages: 64 - 66
Alle unter einen Hut
Ines Bothe-Fehl
Menschen
Pages: 69 - 71
Was soll denn das bedeuten?
Manfred Wolff
Recht
Pages: 72 - 74
Das qualifizierte Zeugnis — zwei Beispiele
Irene Buttkus
Praxis
Pages: 86 - 88
Primagas setzt auf Kundenorientierung
Joachim Walsdorff
Praxis
Pages: 90 - 92
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