Bekanntheit schafft Vertrauen, schafft Sicherheit

Zusammenfassung

Zwei der wichtigsten Aspekte in der Business-to-Business-Kommunikation sind „Vertrauen“ bzw. „Sicherheit“. Anhand von Beispielen aus der Kommunikationspraxis im Hause SEW-EURODRIVE will dieser Beitrag aufzeigen, wie ein Unternehmen seinen Kunden Sicherheit vermittelt, deren Vertrauen erwirbt und dieses Kundenvertrauen – das ist der entscheidende Punkt – auch langfristig behält. Zunächst gibt dieser Beitrag einen kurzen Überblick über die Marktbesonderheiten des Investitionsgütersektors. Danach geht es um die besondere Rolle der Marke im B-to-B-Bereich. Am Beispiel der SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG in Bruchsal wird der Leser schließlich erfahren, mit welchen Kommunikationsmaßnahmen das Unternehmen seit vielen Jahren erfolgreich das Kundenvertrauen steigert und für mehr Sicherheit sorgt. Im Fokus aller drei Teilbereiche steht der Maschinen- und Anlagenbau – eine komplexe Branche, die das Paradebeispiel für den Investitionsgüterbereich ist.