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Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts

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Handbuch Marketing-Controlling

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Zusammenfassung

Direktmarketing-Controlling ist für die Durchführung von erfolgreichen Direktmarketing-Kampagnen unerlässlich. Es setzt bereits in der Konzeptionsphase einer Kampagne, insbesondere bei der Ziel- und Zielgruppenfestlegung, an und liefert wertvolle Unterstützung bei der Auswahl und dem Einsatz von Direktmedien. Darüber hinaus übernimmt es die ex-ante- und ex-post-Wirkungs- und Erfolgskontrolle von Direktmarketing-Kampagnen.

Im vorliegenden Beitrag werden die wesentlichen Aufgaben und Funktionen des Direktmarketing-Controllings im Rahmen des Kampagnen-Management aufgezeigt sowie die wichtigsten Instrumente und Methoden dargestellt, die zur Erfüllung der Aufgaben eingesetzt werden können. Dabei werden sowohl die grundlegenden Anwendungsanforderungen als auch wesentliche Vor- und Nachteile der verschiedenen Werkzeuge und Vorgehensweisen erläutert.

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  1. Universität Kassel, Kassel, Deutschland

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  1. Offenburg, Germany

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Mann, A. (2021). Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts. In: Zerres, C. (eds) Handbuch Marketing-Controlling. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-62837-9_15

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