Zusammenfassung
Auch wenn ein Beratungsgespräch nie vollständig vorhersehbar und planbar ist, erleichtern einige Gesprächstechniken die Steuerung des Beratungsprozesses. Das NURSE-Modell dient dem Umgang mit Emotionen, WWSZ-Techniken sowie das EWE-Prinzip und der Realitäten- oder Ideenkellner geben dem Patienten ausreichend Raum für seine Anliegen und Bedürfnisse.
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von Reibnitz, C., Sonntag, K., Strackbein, D. (2017). Gesprächstechniken in der Beratung. In: von Reibnitz, C., Sonntag, K., Strackbein, D. (eds) Patientenorientierte Beratung in der Pflege. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-53028-3_7
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