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Aufbau eines ganzheitlichen Kommunikationsperformance-Measurement - Konzepte zur Messung und Prognose des Kommunikationserfolgs

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Handbuch Controlling der Kommunikation

Part of the book series: Springer NachschlageWissen ((SRW))

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Zusammenfassung

Marken können über eine Vielzahl von Kontaktpunkten mit den Konsumenten in Kontakt treten. Kommunikationsbudgets sind jedoch begrenzt, daher gilt es, die Kommunikations-Maßnahmen so effektiv und effizient wie möglich zu gestalten. Durch den Dreiklang „Kontrolle der Ziele und der geplanten Maßnahmen, Kontrolle der Umsetzung und Ergebniskontrolle“ kann die Kommunikation gezielt gestaltet und gemessen werden. Dieser Beitrag bietet einen Überblick über Messinstrumente und KPIs für verschiedene Kommunikationskanäle sowie die verfolgten Werbeziele und -wirkungen.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Markenmanagement und Automotive Marketing, EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Gustav-Stresemann-Ring 3, 65189, Wiesbaden, Deutschland

    Franz-Rudolf Esch

  2. Department of Food Economics and Marketing, University of Reading (UK), RG30 2TL, West Berkshire, Großbritannien

    Christian Boris Brunner

  3. EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Institut für Marken- und Kommunikationsforschung, Rheingaustr. 1, 65375, Oestrich-Winkel, Deutschland

    Janina Petri

Authors
  1. Franz-Rudolf Esch
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  2. Christian Boris Brunner
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  3. Janina Petri
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Corresponding author

Correspondence to Franz-Rudolf Esch .

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Editors and Affiliations

  1. LS Markenmanagment u. Automotive Marketi, EBS Universität für Wirtschaft und Recht i.Gr., Wiesbaden, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  2. Bergische Universität Wuppertal Lehrstuhl für Marketing, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

  3. Unternehmensführung Wirtschaftliche Fakultät, Universität Basel Lehrstuhl für Marketing und, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

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Esch, FR., Brunner, C.B., Petri, J. (2015). Aufbau eines ganzheitlichen Kommunikationsperformance-Measurement - Konzepte zur Messung und Prognose des Kommunikationserfolgs. In: Esch, FR., Langner, T., Bruhn, M. (eds) Handbuch Controlling der Kommunikation. Springer NachschlageWissen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05260-7_5-1

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