Virtuelle Arbeitsstrukturen durch Vertrauen, Zeitkompetenz und Prozessfeedback fördern

Zusammenfassung

Dieser Beitrag in der Zeitschrift Gruppe. Interaktion. Organisation (GIO) beschäftigt sich mit den Herausforderungen virtueller Kooperations- und Teamstrukturen. Insbesondere wird der Einfluss von Persönlichkeitsmerkmalen, individuellen Kompetenzen und Teamkompetenzen auf die Zusammenarbeit und Teamperformance betrachtet. Dabei wird deutlich, dass Vertrauen in virtuellen Arbeitsstrukturen auf eine andere Weise entsteht als in Präsenzteams. Die Diskussion des Vertrauensbegriffs ermöglicht das Verständnis für das Entstehen von Vertrauen und dessen Stellenwert, was seine Einordnung in einen Wirkungsprozess erleichtert. Zeitkompetenz erscheint besonders wichtig für die Entwicklung von Vertrauen, da Teams im virtuellen Umfeld flexibler arbeiten und Teammitglieder mehr Verantwortung übernehmen als bei vergleichbaren Präsenzteams. Die Kontrolle und Verantwortung verlagert sich hin zu den Teammitgliedern, was mit der Notwendigkeit von Vertrauen korrespondiert. Dabei erscheinen Prozessfeedback und transformationale Führung als empfehlenswerte Instrumente, um Zeitkompetenz und Vertrauen zu fördern, was sich wiederum in einer besseren Zusammenarbeit niederschlagen kann. Bei der Betrachtung der Rolle von Führungskräften und Teammitgliedern in virtuellen Strukturen wird deutlich, dass Reziprozität in virtuellen Teams nicht selbstverständlich ist. Unterschiede in der Zusammensetzung von Teams und der Priorisierung der Teamziele jedes Teammitglieds spielen ebenso eine Rolle wie die Häufigkeit der Kontakte, die Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit, bzw. die Vertrauenswürdigkeit, der einzelnen Teammitglieder.

Abstract

The article in the journal Gruppe. Interaktion. Organisation (GIO) deals with challenges of virtual structures of cooperation and of the team. It focuses especially on effects of personal characteristics, individual competence and team competence on team work and team performance in particular. Apparently, trust emerges in a different way in virtual working structures than in face-to-face teams. The discussion of the term ‚trust‘ leads to a broader understanding of the development of trust and its importance, which helps to classify it in a process. Time competence is classified as particularly relevant to the emergence of trust, as teamwork becomes more flexible and team members take higher responsibilities than in face-to-face-teams. Control and responsibility move towards the members of the team, which in turn corresponds with a necessity for trust. Consequently, process feedback and transformational leadership can be identified as recommendable instruments for the enhancement of time competence and trust, which can lead to better team play. When taking a closer look at the role of leaders and team members in virtual environments, it becomes clear that reciprocity cannot be taken for granted in virtual teams. Differences in team structure as well as differing priorities in team goals throughout the team are similarly important as the frequency of contacts, the availability and reliability, or trustworthiness, of the individual team members.