Was motiviert Patienten mit atopischen Erkrankungen zur Suche nach Informationen im Internet? Ergebnisse einer Fokusgruppenstudie zu Erwartungen und Anforderungen

Zusammenfassung

Hintergrund

Menschen mit leichten bis mittelschweren Allergien sind häufig nicht ausreichend therapiert, obwohl gute Möglichkeiten zur Prävention und Selbsttherapie existieren. Nutzerfreundliche, webbasierte, evidenzgeleitete Angebote könnten den eigenständigen Umgang mit der Allergie und die Gesundheitskompetenz stärken, da diese niedrigschwellig sind und schnell verfügbar, wenn Menschen Unterstützung suchen. Damit sie gefunden bzw. gelesen werden, sollten Anbieter und Entwickler Kenntnisse über Informationsbedarf, -bedürfnisse und das aktuelle Nutzerverhalten haben.

Fragestellung

Was gibt den Anstoß, nach Informationen zum Thema Allergie zu suchen? Welche Anforderungen stellen die Betroffenen an webbasierte Angebote?

Material und Methode

In 4 deutschen Städten wurden 3 Einzelinterviews und 4 Fokusgruppen mit 37 Teilnehmenden (19 bis 81 Jahre; Heuschnupfen, n = 30; Asthma, n = 17; Neurodermitis, n = 15) durchgeführt, aufgezeichnet und wortgetreu transkribiert. Ein multiprofessionelles Team entwickelte ein System zur Kodierung der Texte (2 unabhängige Kodierer, Analysesoftware MAXQDA).

Ergebnisse

Betroffene suchen in der Regel erst bei konkretem Handlungsbedarf nach Informationen. Impulse sind u. a. Symptome, Hinweise aus dem sozialen Umfeld, der Beginn der Allergiesaison oder ein allergiebedingter Kontakt mit dem Gesundheitssystem. Ein webbasiertes Angebot sollte inhaltlich v. a. zu Behandlungsmöglichkeiten informieren, individualisierte Unterstützung bei konkreten Handlungsstrategien für den Alltag liefern und adäquate Selbstmanagementkompetenzen der Betroffenen fördern.

Diskussion

Um die Selbstmanagementfähigkeit zu fördern, sollte ein Informationsangebot auf allergische Symptome, die Therapiemöglichkeiten und auf Hilfestellung bei der Alltagsbewältigung ausgerichtet sein.

Abstract

Background

People affected by allergies with mild-to-moderate symptoms are often not treated adequately, despite the availability of prevention and self-therapy measures. Given their good and quick accessibility when seeking information, evidence- and web-based services that are user-friendly may strengthen a more independent way of handling an allergy and may also increase health literacy. In order for such services to be found and read, developers and providers need to know about information needs, demands and users’ behavior.

Objectives

On which occasions does the target group search for allergy-specific information? Which preferences and demands do affected persons have regarding a web-based service?

Materials and methods

Three individual interviews and four focus groups with 37 participants (19–81 years; hay fever, n = 30; asthma, n = 17; eczema, n = 15) were conducted in four German cities. These were recorded and transcribed verbatim. A multiprofessional team developed a system for coding the texts (two independent encoders, MAXQDA analysis software).

Results

Those who are affected usually seek information only in case of a concrete need for action. Impulses are, among others, symptoms, suggestions from the social environment, the beginning of the allergy season or an allergy-related contact with the health system. A web-based service should primarily include information about treatment options, provide individualized support for everyday life action strategies, and promote adequate self-management skills.

Discussion

In order to promote self-management skills, a web-based service should focus on allergy symptoms, treatment options and day-to-day help.