Abstract
“Marketing“ wird immer häufiger nicht mehr als spezielle Unternehmensfunktion, sondern vielmehr als Ansatz der gesamten Unternehmensführung verstanden. Seine Aufgabe ist es dann, das gesamte Unternehmen auf das Ziel der Kundenzufriedenheit und Marktorientierung einzuschwüren. Trotz der Fülle an einschlägiger Literatur ist der Begriff der Marktorientierung bis heute sowohl in seinen konzeptionellen Bestandteilen als auch mit seinen praktischen Implikationen erstaunlich unscharf geblieben. In diesem Beitrag wird versucht, die wesentlichen Begriffselemente herauszuarbeiten, ihre (gelegentlich konfliktären) Beziehungen zueinander zu klären sowie ein Bündel von Indikatoren zu benennen, mit denen der praktisch erreichte Grad an Marktorientierung erfaßt und zur Grundlage eines systematischen Implementierungsmanagements gemacht werden kann.
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Oelsnitz, D.v.d. Marktorientierung: Elemente und Implikationen eines schillernden Begriffes. Journal für Marketing 39, 73–83 (2000). https://doi.org/10.1007/BF03036348
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DOI: https://doi.org/10.1007/BF03036348