Neue Medien im Vertrieb – State of the Art und Potenziale

Zusammenfassung

Im privaten Bereich ist die Nutzung neuer Medien bereits zu einer Selbstverständlichkeit geworden. Auch immer mehr Unternehmen setzen neue Medien für die Unternehmenskommunikation ein. Speziell im Vertrieb besitzt der Einsatz neuer Medien ein großes Potenzial. So ermöglichen etwa sogenannte soziale Medien durch ihren Fokus auf Interaktion eine schnelle und einfache Kommunikation mit Kunden und Partnern und können insofern den Kundendialog deutlich verbessern.

Will man die vielfältigen Möglichkeiten, die die neuen Medien bieten, erfolgreich nutzen, muss man den Einsatz neuer Medien aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten. Eine solche Perspektive erfordert Antworten auf die folgenden, wichtigen Fragen: Welche Rahmenbedingungen ergeben sich durch Kunden und Mitarbeiter im Hinblick auf die neuen Medien? Welche Ziele können mit dem Einsatz neuer Medien erreicht werden? Wie muss eine Strategie für den Einsatz neuer Medien aufgebaut werden? Diesen Fragen wird auf Basis aktueller Studien nachgegangen. Wer die ganzheitliche Perspektive beachtet und die drei gestellten Fragen für sein Unternehmen beantworten kann, kann neben der Auswahl der richtigen Instrumente nicht nur mögliche Herausforderungen meistern, die mit dem Einsatz neuer Medien einhergehen, sondern die Potenziale neuer Medien zur Fülle ausschöpfen - und so Wettbewerber dauerhaft auf die Plätze verweisen.