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Grundlagen der Gestaltung der Kommunikationsleistung

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Markt- und Produktmanagement

Zusammenfassung

Eine der zentralen Voraussetzungen zur Realisierung eines Wettbewerbsvorteils liegt darin, daß er vom Kunden wahrgenommen und geglaubt wird.1 Die Wahrnehmung und Meinungsbildung des Nachfragers beruht dabei auf der Verarbeitung von Informationen, die in einem unmittelbaren oder mittelbaren Zusammenhang mit den angebotenen Problemlösungen stehen. Diesen Informations-verarbeitungsprozeß beim Nachfrager versucht der Anbieter mit Hilfe seiner kommunikationspolitischen Maßnahmen in einer für ihn vorteilhaften Weise zu beeinflussen.

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  1. Olaf Plötner
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Editors and Affiliations

  1. Institut für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Weiterbildendes Studium Technischer Vertrieb, Freie Universität Berlin, Altensteinstr. 48, D-14195, Berlin, Germany

    Michael Kleinaltenkamp

  2. Lehrstuhl für Marketing, Humboldt-Universität zu Berlin, Spandauer Str. 1, D-10178, Berlin, Germany

    Wulff Plinke

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© 1999 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Plötner, O. (1999). Grundlagen der Gestaltung der Kommunikationsleistung. In: Kleinaltenkamp, M., Plinke, W. (eds) Markt- und Produktmanagement. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-58256-1_6

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