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Anforderungserhebung bei der Erstellung integrierter Lösungen

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Marketing von Solutions

Zusammenfassung

Um auf industriellen Märkten bestehen zu können, müssen sich Unternehmen nicht nur mit der zunehmenden Wettbewerbsintensität, sondern auch mit steigenden Kundenanforderungen auseinandersetzen. Eine Differenzierung vom Wettbewerb sowie die Erfüllung der Kundenwünsche gelingen mittlerweile aber nicht mehr allein durch eine überzeugende Technologie (vgl. ISHII und ICHIMURA 2003). Denn Kunden verlangen oftmals nicht mehr nur ein qualitativ hochwertiges Produkt (z. B. eine industrielle Anlage), sie fordern eine individuelle Lösung für ein bestimmtes Problem (z. B. eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Anlage inklusive Serviceleistungen und Nachkaufbetreuung). Infolgedessen wird es für Unternehmen unerlässlich, neue Wege zu beschreiten, um den aktuellen Herausforderungen entgegenzutreten und langfristig am Markt erfolgreich zu sein.

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  1. Alke Töllner
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Töllner, A. (2010). Anforderungserhebung bei der Erstellung integrierter Lösungen. In: Woisetschläger, D., Michaelis, M., Evanschitzky, H., Eiting, A., Backhaus, C. (eds) Marketing von Solutions. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6302-4_4

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