Overview
- Neue Methoden für die digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen
- Beleuchtet die erfolgreiche Transformation von KMU
- Praxisnahe Umsetzungsbeispiele
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Table of contents (12 chapters)
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Digitalisierung und Digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen
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Innovation und Transformation in kleinen und mittleren Unternehmen
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Plattformen und digitale Wertschöpfungsnetzwerke
Keywords
About this book
Dieses Buch stellt neue Geschäftsmodelle und Methoden vor, mit denen Dienstleistungsinnovationen durch den Einsatz digitaler Technologien erfolgreich umgesetzt werden.
Ein Schwerpunkt des zweiten Bandes sind neue Methoden für die digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen in der Industrie, Logistik und Gesundheitsbranche. Das Buch stellt dabei auch besondere Herausforderungen und Lösungen für die digitale Transformation kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) vor und zeigt, wie dort neue Geschäftsmodelle umgesetzt werden. Die Entwicklung und Nutzung digitaler Plattformen stellt abschließend eine spezifische Perspektive auf neue Kooperationsformen in Wertschöpfungsnetzwerken dar.
Zahlreiche Umsetzungsbeispiele zeigen konkret und praxisnah auf, wie Unternehmen digitale Geschäftsmodelle selbst entwickeln, neue Methoden sicher anwenden und Dienstleistungsinnovationen erfolgreich realisieren können.
Editors and Affiliations
About the editors
Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Innovation an der Universität Passau. Er beschäftigt sich mit der Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich.
Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschäftsführer des Forschungsinstituts für Rationalisierung (FIR e. V.) in Aachen und leitet das Cluster Smart Logistik an der RWTH Aachen.
Prof. Dr.-Ing. Giuseppe Strina ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsentwicklung in KMU und Handwerk an der Universität Siegen. Seine Schwerpunkte liegen in der Identifizierung und Entwicklung von dienstleistungsorientierten, digitalen Geschäftsmodellen sowie Konzepten für ein konsistentes Service System Engineering.
Bibliographic Information
Book Title: Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung
Book Subtitle: Band 2: Prozesse – Transformation – Wertschöpfungsnetzwerke
Editors: Daniel Beverungen, Jan Hendrik Schumann, Volker Stich, Giuseppe Strina
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-63099-0
Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer-Verlag GmbH, DE, ein Teil von Springer Nature 2021
Hardcover ISBN: 978-3-662-63098-3Published: 30 September 2021
eBook ISBN: 978-3-662-63099-0Published: 29 September 2021
Edition Number: 1
Number of Pages: XXIII, 531
Number of Illustrations: 26 b/w illustrations, 184 illustrations in colour
Topics: IT in Business, Business IT Infrastructure, Business Process Management, e-Commerce/e-business