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Kundenspezifische Determinanten der Geschäftstreue

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Geschäftstreue im Einzelhandel

Part of the book series: Gabler Edition Wissenschaft ((GEW))

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Zusammenfassung

Im 1. Kapitel dieses Abschnittes wurden die einkaufsstättenspezifischen Determinanten der Geschäftstreue dargestellt, die sich in die sogenannten klassischen Basisdeterminanten und die neueren kundenpolitischen Instrumente unterteilen lassen. Das 2. Kapitel widmet sich nun den kundenspezifischen Determinanten und nimmt aus Gründen der Systematik und Übersichtlichkeit eine Differenzierung nach soziodemografischen, psychischen und sozialen Einflußgrößen vor. Abbildung 32 versucht, den Zusammenhang zwischen diesen kundenspezifischen Determinanten und den Komponenten des Konstrukts Geschäftstreue grafisch darzustellen.

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  1. Georg Jungwirth
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Jungwirth, G. (1997). Kundenspezifische Determinanten der Geschäftstreue. In: Geschäftstreue im Einzelhandel. Gabler Edition Wissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08519-5_9

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