Wie Organisationen so gestaltet werden, dass Zuhören begünstigt wird

Zusammenfassung

In den bisherigen Kapiteln haben wir uns darauf konzentriert, wie Führungskräfte in ihrem Alltag im Umgang mit ihren Mitarbeitenden besser zuhören können. In diesem Kapitel nehmen wir die Organisation als Ganzes in den Blick. Wie kann ein Klima des Zuhörens geschaffen werden? Wie lassen sich Arbeitsbedingungen von Führungskräften so gestalten, dass gutes Zuhören überhaupt erst möglich wird? Wie kann gutes Zuhören durch Training gefördert werden? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns in diesem Kapitel.