Zusammenfassung
Die Sinnesorgane des Menschen bleiben, trotz der allgegenwärtigen Zunahme digitaler Netzwerke in allen Lebensbereichen (bis auf weiteres) analoge Empfänger. Die Gestalter und Betreiber der Marktplätze der Zukunft setzen aus diesem Grund verstärkt auf multisensuelle Kundenansprache am Point of Sale (POS). Das Gehör spielt dabei neben dem Auge eine entscheidende Rolle bei der Aufnahme von Informationen. Dabei wird die Wirkung von Klang in diesem Kontext häufig unterschätzt. Klang kann für die emotionale Aufladung von Marken, Produkten und Dienstleistungen als Element der Kommunikation eingesetzt werden und die Aufenthaltsqualität von Verkaufsräumen verbessern.
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Literatur
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Kistner, J. (2015). Die letzte Hürde zum Kunden bleibt analog. In: Linnhoff-Popien, C., Zaddach, M., Grahl, A. (eds) Marktplätze im Umbruch. Xpert.press. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43782-7_26
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