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Entdifferenzierung der PR, Markt- und Markenkommunikation im Social Media Management? Eine empirische Bestandsaufnahme

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Grenzen, Entgrenzung und Grenzüberschreitungen der Public Relations und Organisationskommunikation

Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag untersucht das Zusammenspiel zwischen PR, Markt- und Markenkommunikation im Social Media Management aus systemtheoretischer Perspektive. Dazu wurden aufbauend auf eine quantitative Online-Befragung (n = 143) semi-strukturierte Interviews (n = 22) mit Social Media Manager*innen durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass Social Media Manager*innen primär PR-Ziele verfolgen, gleichzeitig aber vorwiegend in Abteilungen der Marktkommunikation verankert sind. Als zentrale interne Herausforderungen werden unter anderem die Anforderungen von und die Abstimmung mit anderen Abteilungen sowie die Steigerung der Autonomie und des Stellenwerts des Social Media Managements genannt. Insgesamt veranschaulichen die Befunde enge strukturelle Kopplungen der Subsysteme der Organisationskommunikation im Social Media Management. Gleichzeitig lassen sich auch erste Ansätze für eine funktionale Ausdifferenzierung eines Subsystems Social Media Management erkennen.

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Authors and Affiliations

  1. Department für Wissens- und Kommunikationsmanagement, Universität für Weiterbildung Krems, Krems, Österreich

    Rosemarie Nowak

  2. Fakultät Kultur, Medien, Psychologie, Hochschule Macromedia, Hamburg, Deutschland

    Christian Rudeloff

Authors
  1. Rosemarie Nowak
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  2. Christian Rudeloff
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Corresponding author

Correspondence to Rosemarie Nowak .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Institut für Publizistik, Johannes Gutenberg-Universität, Mainz, Deutschland

    Thomas Koch

  2. Institut für Publizistik, Johannes Gutenberg-Universität, Mainz, Deutschland

    Johannes Beckert

  3. Institut für Publizistik, Johannes Gutenberg-Universität, Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland

    Benno Viererbl

  4. Institut für Publizistik, Johannes Gutenberg-Universität, Mainz, Deutschland

    Nora Denner

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Nowak, R., Rudeloff, C. (2023). Entdifferenzierung der PR, Markt- und Markenkommunikation im Social Media Management? Eine empirische Bestandsaufnahme. In: Koch, T., Beckert, J., Viererbl, B., Denner, N. (eds) Grenzen, Entgrenzung und Grenzüberschreitungen der Public Relations und Organisationskommunikation. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-40810-7_9

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-40810-7_9

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