Zusammenfassung
Die Studie Das gekaufte Herz von Arlie Russell Hochschild darf als einer der seltenen Glücksfälle der (emotions)soziologischen Forschung bezeichnet werden, bei denen aus den empirischen Befunden einer Feldforschung weitgehende theoretische Einsichten über emotionale Phänomene und Prozesse gewonnen werden konnten.
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Notes
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Eine erste grundlagentheoretische Formulierung hierzu findet sich in ihrem Aufsatz Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure (Hochschild 1979), den Arlie Hochschild während der laufenden Forschungen zu The Managed Heart veröffentlicht hat.
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Als Nachwirkung des Schocks vom 11. September 2001 haben sich die Gefühlsregeln an Bord von Passagiermaschinen mittlerweile offenbar insofern geändert, als das Bordpersonal eine stärker ordnungsetzende Funktion übernimmt und darin größere normative Autonomie im Verhalten gegenüber Passagieren erlangt (vgl. Santin/Keller 2017).
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Neckel, S. (2022). Arlie Russell Hochschild: Das gekaufte Herz. Zur Kommerzialisierung der Gefühle. In: Senge, K., Schützeichel, R., Zink, V. (eds) Schlüsselwerke der Emotionssoziologie. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-37869-1_31
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