Zusammenfassung
Im vorigen Kapitel haben wir den Anbietermarkt sowie die Tool-Kategorien und -Funktionen betrachtet. In diesem Kapitel wechseln wir den Blickwinkel und betrachten wesentliche Funktionalitäten von Social-Listening-Werkzeugen. Wie wir bereits im Kap. 3 gesehen haben, sind die Tool-Kategorien vielfältig und verschieden. Die Analyseanforderungen für das Listening seitens der Nutzer sind ebenfalls vielfältig und die Tool-Funktionalitäten spiegeln dies wieder.
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Notes
- 1.
Talkwalker bietet darüber hinaus eine Reihe von zusätzlichen Optionen für die Visualisierung von Themen, Balken- und Tortendiagramme, und auch die Anzahl der angezeigten Begriffe kann vom Nutzer festgelegt werden.
- 2.
Diese basieren auf Auswertungen von Services wie der Alexa-Onlinedienst (https://www.alexa.com/) oder der von SimilarWeb (https://www.similarweb.com/).
- 3.
Beispiele für Tools sind u. a. Awario, Brandwatch, Talkwalker, Infegy, Linkfluence, Mention, Social Searcher, Swat, Ubermetrics, YouScan (s. Anhang 1).
Literatur
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Alexa, M., Siegel, M. (2021). Kernfunktionalitäten der Social-Listening-Werkzeuge. In: Tools für Social Listening und Sentiment-Analyse. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-33468-0_4
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Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
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