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Digitalisierungsstrategie: Der Ausblick

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Systematische Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen

Zusammenfassung

Zur erfolgreichen Digitalisierung sollten die Unternehmen bei der Festlegung ihrer Digitalisierungsstrategie solche Faktoren berücksichtigen, welche die digitalen Innovationen aus dem Inneren eines Unternehmens heraus begünstigen. Diese Faktoren stellen die Analyse des eigenen Unternehmens, der Wettbewerber und Unternehmen aus anderen Branchen in Bezug auf den aktuellen Digitalisierungsstand, die Einbindung von Kunden und Mitarbeitern in den digitalen Innovationsprozess, die Analyse von Big Data zur besseren Adressierung von Kundenbedürfnissen in den digitalen Innovationen sowie das Rapid Prototyping von digitalen Innovationsideen dar. Die dadurch begünstigte Generierung und Implementierung von digitalen Innovationen rund um die Dienstleistungsprozesse und Produkte eines Unternehmens trägt zur erfolgreichen digitalen Transformation eines Unternehmens bei.

Abstract

To succeed in digitalization, companies should pay attention to factors supporting digital innovations within a company while formulating their digitalization strategy. These factors are presented by the analysis of the own company, the competitors as well as firms from other industries with regards to their digitalization status, the involvement of customers and employees into the digital innovation process, the analysis of Big Data to better address the customer needs in digital innovations as well as rapid prototyping of digital innovation ideas. The fostering of the generation and implementation of digital innovations in service processes and products of a company by means of these factors contributes to a successful digital transformation of a company.

Das Forschungsprojekt ARinFLEX wurde mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) gefördert (Förderkennzeichen: 02K14A080).

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Notes

  1. 1.

    In diesem Kapitel wird durchgehend die grammatikalisch männliche Bezeichnung verwendet. Damit sind alle Geschlechter gemeint.

  2. 2.

    Der Aufbau sowie die praktische Anwendung des Digitalisierungsindex für Dienstleistungsprozesse ist in den Kap. 3 sowie 26 dieses Sammelwerks ausführlich beschrieben.

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Moker, A., Brosi, P., Welpe, I.M. (2021). Digitalisierungsstrategie: Der Ausblick. In: Wiesche, M., Welpe, I.M., Remmers, H., Krcmar, H. (eds) Systematische Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen . Informationsmanagement und digitale Transformation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-31768-3_31

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