Vorgehensweisen beim Transfer von Aufgaben, Wissen und Mitarbeitern im Kontext internationaler HR Shared Service Center

Zusammenfassung

Ein effektiver Transitionsansatz, der alle Phasen einer HR-Transformation von der Konzeption bis hin zur Stabilisierung mit den entsprechen Methoden und Tools strukturiert begleitet, beinhaltet auch ein passgenaues Vorgehen für den Wissens- und Mitarbeitertransfer von der Ist- in die Ziel-Organisation. Kritische Erfolgsfaktoren sind dabei neben einer ganzheitlichen Vorbereitung und detaillierten Bewertung der Übergabe- und Aufnahmebereitschaft der jeweiligen Belegschaft unter anderem eine strukturierte Wissensübergabe nach dem „Observe-support-perform“-Prinzip, ein mit den entsprechenden Kompetenzen und Tools ausgestattetes Team im neuen HR Service Hub sowie entsprechend verfügbare Wissensträger an den abgebenden lokalen HR-Standorten (sog. Knowledge Champions), um das Workshadowing gemäß zeitlich und inhaltlich konkreter Planung durchzuführen. Als unterstützende Funktionen im Kontext der Wissensübertragung sind ein transitionserfahrenes Projektteam, eine einheitliche und nachhaltige Dokumentationsmethodik und ein ganzheitliches Change-Management-Konzept mit entsprechenden Kommunikations-, Onboarding- und Trainingsmaßnahmen ebenso unerlässlich wie das konsequente Risikomanagement bzw. das Monitoring von Fortschritt und Qualität im gesamten Transferprozess.