Zusammenfassung
In einem betrieblichen Prozeß ist die Überwachung — zumindest gedanklich — nach der Planung und der Realisation die dritte Phase des betrieblichen Geschehens. Unter Berücksichtigung der Zielvorgaben werden mit Hilfe der Planung Sollwerte ermittelt und diese für die Realisation vorgegeben. Bei der Überwachung werden die realisierten Istwerte mit den Sollwerten oder anderen Vergleichswerten verglichen. Unabhängig davon, ob sich der Vergleich auf gegenständliche Dinge oder auf Informationen bezieht, bezeichnen wir als Überwachung einen Vergleich von Objekten mit dem Ziel, Abweichungen bzw. Übereinstimmung zwischen den Objekten zu ermitteln und daraus Konsequenzen zu ziehen.
Herrn Dr. Michael Sanders danke ich für wertvolle Hilfe.
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Baetge, J. (1988). Kontrollmanagement. In: Hofmann, M., von Rosenstiel, L. (eds) Funktionale Managementlehre. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-83329-8_11
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