Zusammenfassung
Fragestellungen des Workshops Die Teilnehmer des Workshops versuchten zunächst, folgende Fragen zu beantworten:
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Wie verändert das Internet und Multimedia unser Leben?
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Wie wirken sich diese Veränderungen auf die Kunden-Lieferanten-Beziehung aus?
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Welche neuen Chancen ergeben sich?
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Zimmermann, L., Schmid, E. (1998). Multimedia und Internet – Chancen für mehr Kundenservice und Vertriebseffizienz. In: Vertriebspraxis 1998. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-72214-1_7
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