Zusammenfassung
Begriffe wie Kundenorientierung oder Customer focus gewinnen sowohl in der Fertigungsindustrie als auch im Bereich der Dienstleistungen permanent an Bedeutung. Die Globalisierung und Internationalisierung der Märkte, der Eintritt neuer Wettbewerber und das zunehmende Anspruchsdenken der Kunden erfordern immer stärker, daß — eigentlich eine Selbstverständlichkeit — der Kunde im Mittelpunkt unternehmerischen Handelns steht.
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© 1996 Physica-Verlag Heidelberg
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Pocsay, A. (1996). Neue Wege der Kundenorientierung. In: Scheer, AW., Hagemeyer, J. (eds) Rechnungswesen und EDV. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996. Saarbrücker Arbeitstagung. Physica-Verlag HD. https://doi.org/10.1007/978-3-642-61495-8_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-61495-8_4
Publisher Name: Physica-Verlag HD
Print ISBN: 978-3-642-64854-0
Online ISBN: 978-3-642-61495-8
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