Zusammenfassung
Im August 2010 hatte die Universitätsmedizin Mainz eine schwere Krise zu bewältigen: Elf Kinder erhielten kontaminierte Infusionen, drei Babys verstarben. Es drohte unabsehbarer Schaden für die Universitätsmedizin Mainz. Die Universitätsmedizin kommunizierte die Geschehnisse aktiv und informierte die Familien der Kinder, Mitarbeiter, Behörden, Staatsanwaltschaft, Hersteller, Ministerien und Öffentlichkeit.
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Literatur
Universitätsmedizin Mainz – Stabstelle Kommunikation und Presse (2010a) Pressemeldung vom 22. August 2010: Tod zweier Kinder steht möglicherweise im Zusammenhang mit einer verunreinigten Infusionslösung
Universitätsmedizin Mainz – Stabstelle Kommunikation und Presse (2010b) Pressemeldung vom 27. August 2010: Hohe Keimzahl spricht gegen Verkeimung während der Herstellung der Infusionslösungen in der Apotheke der Universitätsmedizin Mainz – Expertenkommission: Herstellungsprozess in der Apotheke absolut regelkonform
Wenzel W (2010) Was bleibt? Allgemeine Zeitung Mainz vom 28. August 2010
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Pfeiffer, N. (2017). Kommunikation und Bewältigung eines Krisenfalls. In: Albrecht, D., Töpfer, A. (eds) Handbuch Changemanagement im Krankenhaus. Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-20362-6_65
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