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Internal Communication as Management of Trust Relations: A Theoretical Framework

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Public Relations Research

Abstract

As globalization continues, enormous change processes within organizations as well as in their environment promote uncertainty among members of organizations. Trust relations between the management of a company and their employees help to reduce uncertainty and make people moving. However, trust is a complex phenomenon. Internal communication needs to address all aspects of trust — its requirements, reasons and dimensions — to establish and maintain strong trust relations.

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Authors and Affiliations

  1. Institute for Communication Studies at the University of Münster, Germany

    Ulrike Röttger (Prof. Dr.)

  2. JP KOM GmbH in Düsseldorf, Germany

    Andreas Voss M. A.

Authors
  1. Ulrike Röttger
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  2. Andreas Voss M. A.
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© 2008 VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Röttger, U., Voss, A. (2008). Internal Communication as Management of Trust Relations: A Theoretical Framework. In: Zerfass, A., van Ruler, B., Sriramesh, K. (eds) Public Relations Research. VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-531-90918-9_10

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