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Kundenorientierte Führung im Vertrieb – Neuere Ansätze der Führungsforschung

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Psychologie der Wirtschaft

Part of the book series: Psychologie für die berufliche Praxis ((PRAX))

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Zusammenfassung

Je komplexer und immaterieller die angebotenen Leistungsbündel werden, desto höher empfindet der Kunde das subjektiv wahrgenommene Risiko beim Kauf (vgl. Meffert & Bruhn 1999, S. 88).

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  1. Zirndorf, Deutschland

    Petra Schmidt

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  1. Petra Schmidt
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Editors and Affiliations

  1. UVM-Institut, Tristanstr. 4, München, 80804, Germany

    Miriam Landes

  2. UVM-Institut, Tristanstr. 4, München, 80804, Germany

    Eberhard Steiner

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Schmidt, P. (2013). Kundenorientierte Führung im Vertrieb – Neuere Ansätze der Führungsforschung. In: Landes, M., Steiner, E. (eds) Psychologie der Wirtschaft. Psychologie für die berufliche Praxis. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-531-18957-4_14

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  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

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