Zusammenfassung
Die marktorientierte Ausrichtung und Führung eines Dienstleistungsunternehmens kann nur konsequent verwirklicht werden, wenn eine individuelle und abgesicherte Marketingkonzeption erarbeitet wird. Sie stellt für ein Unternehmen das Ergebnis detaillierter strategischer Analysen und Planungsprozesse dar und umfaßt drei Konzeptionsebenen (Meffert 1998b):
-
Zielebene,
-
Strategieebene,
-
Instrumentalebene.
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© 2000 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Meffert, H., Bruhn, M. (2000). Strategisches Dienstleistungsmarketing. In: Dienstleistungsmarketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94833-5_4
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