Zusammenfassung
Hat sich der Kunde, nach Tagen, Wochen oder gar Monaten der Entscheidungsfindung, für den Kauf eines neuen Fahrzeuges entschieden, befindet er sich in einer Situation, in der er eine sehr intensive Einstellung zum Produkt erlebt und sich eingehend mit dem gerade Erworbenen auseinandersetzt. In diesem Moment — also direkt nach der Vertragsunterzeichnung — ist er offen und begierig für jede zusätzliche Information, die ihm seine Kaufentscheidung als richtig unterstreicht und ihm die volle Nutzung und damit Freude am neuen Fahrzeug ermöglicht.
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© 1998 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Holland, H., Heeg, S. (1998). Kundenbindungsprogramme im After-Sales-Marketing der Vertragshändler. In: Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90886-5_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90886-5_5
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-18866-1
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