Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung Von der Automobilbranche lernen Authors Heinrich HollandStefan Heeg Book 1 Readers 745 Downloads
Chapters Table of contents (7 chapters) About About this book Table of contents Search within book Front Matter Pages 1-9 PDF Der Trend zum Kundenbindungsmanagement Heinrich Holland, Stefan Heeg Pages 11-12 Kundenbindung als zentraler Bestandteil von Marketingstrategien Heinrich Holland, Stefan Heeg Pages 13-37 Die besondere Bedeutung der Kundenbindung im Automobilsektor Heinrich Holland, Stefan Heeg Pages 39-59 Ansatzpunkte von Kundenbindungsmaßnahmen im Marketing von Automobilherstellern und -importeuren Heinrich Holland, Stefan Heeg Pages 61-113 Kundenbindungsprogramme im After-Sales-Marketing der Vertragshändler Heinrich Holland, Stefan Heeg Pages 115-129 Die Messung der Kundenzufriedenheit als dominierende Erfolgsdimension des Kundenbindungsmanagements Heinrich Holland, Stefan Heeg Pages 131-141 Erfolgsfaktor Kundenbindungsmanagement Heinrich Holland, Stefan Heeg Pages 143-145 Back Matter Pages 147-159 PDF About this book Keywords Automobilbranche Automobilsektor Automobilwirtschaft Beschwerdemanagement Beziehungsmanagement Kundenbetreuung Kundenbindung Kundenbindungsmanagement Kundenbindungsstrategie Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Management Marketing Marketingstrategie Wirtschaft Bibliographic information DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-90886-5 Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998 Publisher Name Gabler Verlag eBook Packages Springer Book Archive Print ISBN 978-3-409-18866-1 Online ISBN 978-3-322-90886-5 About this book Buy options