Gezielte Kampagnenvorbereitung als Basis für den Erfolg

Zusammenfassung

Eine Kampagne bedarf einer umfangreichen Vorbereitung, um den nötigen Investitionen und der Erwartungshaltung zu entsprechen. Viele Kampagnen wiederholen sich zyklisch, so z.B. Messen. Hier ist es von unschätzbarem Wert, wenn man auf die Erfahrungswerte zurückgreifen und diese in die aktuelle Planung einbeziehen kann.

Die wesentliche Frage bei der Kampagnenplanung ist die nach der Zielgruppe. Es bieten sich unterschiedliche Quellen der Datengeneration (-Selektion) an, wobei die firmeneigene CRM-Datenbank hierbei immer die zentrale Rolle spielen sollte. Im Idealfall bietet diese Datenbank Dateninhalte des eigenen Geschäftsbereiches und Informationen über Interessenten. Dies stellt allerdings besonders ergonomische Ansprüche an das Tool.

Was mache ich mit den Rückläufern aus einer Kampagne? Eine Frage, die sehr häufig erst nach Beginn gestellt wird. „Was kostet mich der Rücklauf und wie viele Mitarbeiter werde ich voraussichtlich benötigen?“ Diese Fragen müssen im Voraus geplant werden, um zeitgerecht, kosteneffizient und effektiv zu agieren.

Die Einbeziehung vielfältiger Unternehmensbereiche ist in der heutigen Zeit unablässig. So verfügen viele Unternehmen über ein Call-Center. Dieses Tool spielt im heutigen Kampagnenmanagement eine unverzichtbare Rolle. Anhand der Einbeziehung dieses Bereiches in die Kampagnenplanung kann man sehr gut erkennen, wie eine effektive und auf Kundengewinnung ausgerichtete Kampagne ablaufen soll.