Zusammenfassung
Das Qualitätszirkel-Konzept stellt im Rahmen des systematischen Qualitätsmanagements von Banken einen wichtigen Bestandteil dar. In den einschlägigen Veröffentlichungen finden sich zahlreiche Erfolgsmeldungen. Schwierigkeiten und Mißerfolge werden dagegen aus plausiblen Gründen nur selten thematisiert und tendenziell als Anfangsschwierigkeiten betrachtet.
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© 1998 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Engels, G. (1998). Möglichkeiten und Grenzen der Übertragbarkeit des Qualitätszirkel-Konzepts auf Banken — Ergebnisse einer Evaluationsstudie in einer deutschen Großbank. In: Duvvuri, S.A., Schäfer, T. (eds) Qualitätsmanagement-Report der Banken. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87066-7_12
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Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-87067-4
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