Table of contents
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Ausgangsbedingungen und Perspektiven für Qualitätsmanagement in Banken
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Umsetzung von Qualitätsmanagement-Ansätzen in Banken
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Der Weg beginnt beim Kunden
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Management — Erfolgsfaktor in Qualitätsprozessen
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Mitarbeiter — Erfolgsfaktor für die Servicequalität
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Organisation — Ausgangspunkt und Gegenstand des Veränderungsprozesses
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Bewertung aus der Sicht von internen und externen Beratern
About this book
Keywords
Benchmarking Bewertung Management Organisation Qualitätsmanagement
Editors and affiliations
Bibliographic information
- DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-87066-7
- Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
- Publisher Name Gabler Verlag
- eBook Packages Springer Book Archive
- Print ISBN 978-3-322-87067-4
- Online ISBN 978-3-322-87066-7
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