Zusammenfassung
In der Phase der Nachbereitung geht es zunächst darum, die gesam- melten Hinweise, Ideen und Verbesserungsvorschläge der Kunden zu strukturieren, analytisch auszuwerten und dann für die Stimulierung von Innovationsprozessen zu nutzen: Die Führung, die Mitarbeiter und die Unternehmensorganisation müssen konsequent auf das Ziel profitabler Kundenorientierung ausgerichtet werden. Unmittelbarer Ausgangspunkt ist das von den Kunden zur Verfügung gestellte Ex- pertenwissen.
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© 1999 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Kießling, B., Koch, H. (1999). Die Nachbereitung: Das Kundenforum wird zur unendlichen Geschichte. In: Kundenforum. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84655-6_9
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84655-6_9
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-18689-6
Online ISBN: 978-3-322-84655-6
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