Mit der Neugestaltung von Unternehmenskonzepten vom technikorientierten Anlagenbauer zum kundenorientierten Anbieter

Zusammenfassung

Der Aufbau dieses Beitrages ergibt sich im wesentlichen aus der Überschrift. Zunächst erfolgt ein kurze Darstellung der ABB Kraftwerke AG. Daraufhin wird zur besseren Einordnung des Veränderungsprozesses in den Gesamtkontext auf einige Besonderheiten im Anlagengeschäft eingegangen. Insbesondere vor dem Hintergrund der veränderten Rahmenbedingungen wird die Notwendigkeit neuer Denk- und Verhaltensweisen deutlich. Das vollständige Überdenken bestehender Produkt-/ Marktbeziehungen und damit der Weg hin zu einer kundenorientierten Marktorganisation ist Gegenstand des zweiten Abschnitts. Die einzelnen Schritte, die im Rahmen des Veränderungsprozesses begangen werden, sind Gegenstand des dritten Abschnitts. Der vierte Abschnitt gibt einen kurzen Einblick über die bislang realisierten Leistungsverbesserungen und einen Ausblick über die weiteren Schritte eines nie endenden Lernprozesses.