Zusammenfassung
Personalleiter sind immer häufiger mit der Frage konfrontiert, ob beispielsweise Shared Service Center oder Business Process Outsourcing Alternativen zur bisherigen Art der Leistungserstellung darstellen. Die Frage, wie die Personalarbeit für ein Unternehmen optimal gestaltet wird, kann nicht einheitlich beantwortet werden. Zur Bewertung von Alternativen und zur strategischen Planung des Transformationsprozesses bietet sich ein Reifegradmodell an, mit dessen Hilfe ein Unternehmen seine HR-Prozesse bewerten, gestalten und weiterentwickeln kann.
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Blume, P. (2006). HR Service Delivery Maturity Model. In: Kruppke, H., Otto, M., Gontard, M. (eds) Human Capital Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-540-33299-5_5
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