Durchführung der Befragung

Zusammenfassung

Die Daten wurden im Rahmen des DFG-Forschungsprojektes »Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit« erhoben. Dabei handelt es sich um ein Projekt, welches die Zusammenhänge zwischen Qualitätsmanagement, Professionellen und Familien im Bereich der SPFH in Nordrhein-Westfalen (NRW) untersucht. Da die Anbieter der Familienhilfe in NRW nicht zentral erfasst werden, ist die Grundgesamtheit nicht genau bekannt, es liegen lediglich Schätzungen vor (n = 370, Schätzung statistisches Bundesamt). Daher wurden im »Schneeballverfahren« (vgl. Schnell/Hill/Esser 1999) alle Jugendämter in NRW (n=173) elektronisch und postalisch angeschrieben, mit der Bitte, alle Einrichtungen anzugeben, die in ihrem Zuständigkeitsbereich SPFH anbieten. Der Rücklauf war sehr gering (9%), was sich mit Erfahrungen aus vergleichbaren Forschungsprojekten deckt (vgl. Rönnau/Engel/Fröhlich-Gildhoff 2004). Gleichzeitig wurden Familienhilfe-Einrichtungen durch eine intensive Internetrecherche, durch persönliche Kontaktaufnahme mit den Spitzenverbänden der freien Wohlfahrtspflege, den Landesjugendämtern von NRW sowie mit allen Großstadtjugendämtern in NRW ausfindig gemacht und die Kontaktpersonen jeweils um weitere Kontaktadressen gebeten. Auf diesem Weg konnten insgesamt 102 Einrichtungen gefunden werden, die grundsätzlich geeignet waren an der Untersuchung teilzunehmen. Aus dieser Population wurde eine zweifach geschichtete Zufallstichprobe (öffentlicher/freier Träger und Qualitätsmanagementsystem ja/nein) gezogen.